Soporte
¿Tienes una duda o algo no funciona? Escríbenos y te responderemos lo antes posible, normalmente en uno o dos días.
Para ayudarte mejor, dinos qué app usas, el modelo de tu iPhone o iPad y la versión de iOS.
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona la prueba gratis?
Todas las apps se descargan gratis y puedes probarlas enteras durante 7 días. Después, el contenido del día y las lecciones siguen siendo gratis, y puedes desbloquear la app para siempre con un único pago. No hay suscripciones ni cobros automáticos: la prueba no se convierte en un pago.
He cambiado de iPhone o he reinstalado la app. ¿Cómo recupero mi compra?
Abre la app y ve a Ajustes → Compras → Restaurar compras. Usa la misma cuenta de Apple con la que hiciste la compra.
¿Puede usarla mi familia?
Sí. Las compras se pueden compartir con tu grupo de En familia de Apple.
¿Se guarda mi progreso?
Tus partidas, estadísticas y ajustes se guardan en tu dispositivo. Si pasas a un iPhone o iPad nuevo restaurando una copia de seguridad, se conservan.
¿Cómo activo los logros y las clasificaciones?
Son opcionales y funcionan con Game Center de Apple. Para usarlos, inicia sesión en Game Center en la app Ajustes de tu iPhone o iPad.
¿Cómo cambio el idioma?
Dentro de cada app, en Ajustes → Idioma.
Quiero pedir un reembolso.
Los reembolsos los gestiona Apple. Puedes solicitarlo en reportaproblem.apple.com.
Support
Have a question, or is something not working? Write to us and we'll get back to you as soon as we can, usually within a day or two.
To help us help you, tell us which app you're using, your iPhone or iPad model, and your iOS version.
Frequently asked questions
How does the free trial work?
All apps are free to download, and you can try everything for 7 days. After that, the daily content and lessons stay free, and you can unlock the full app forever with a single payment. There are no subscriptions or automatic charges: the trial never turns into a payment.
I got a new iPhone or reinstalled the app. How do I get my purchase back?
Open the app and go to Settings → Purchases → Restore Purchases. Make sure you use the same Apple Account you made the purchase with.
Can my family use it?
Yes. Purchases can be shared with your Apple Family Sharing group.
Is my progress saved?
Your games, statistics and settings are saved on your device. If you move to a new iPhone or iPad by restoring a backup, they come with you.
How do I turn on achievements and leaderboards?
They're optional and work with Apple's Game Center. To use them, sign in to Game Center in the Settings app on your iPhone or iPad.
How do I change the language?
Inside each app, go to Settings → Language.
I'd like to request a refund.
Refunds are handled by Apple. You can request one at reportaproblem.apple.com.
Suport
Tens algun dubte o alguna cosa no funciona? Escriu-nos i et respondrem com més aviat millor, normalment en un o dos dies.
Per ajudar-te millor, digues-nos quina app fas servir, el model del teu iPhone o iPad i la versió d'iOS.
Preguntes freqüents
Com funciona la prova gratuïta?
Totes les apps es descarreguen de franc i les pots provar senceres durant 7 dies. Després, el contingut del dia i les lliçons continuen sent gratuïts, i pots desbloquejar l'app per sempre amb un únic pagament. No hi ha subscripcions ni cobraments automàtics: la prova no es converteix en un pagament.
He canviat d'iPhone o he reinstal·lat l'app. Com recupero la meva compra?
Obre l'app i ves a Configuració → Compres → Restaurar compres. Fes servir el mateix compte d'Apple amb què vas fer la compra.
La pot fer servir la meva família?
Sí. Les compres es poden compartir amb el teu grup d'En família d'Apple.
Es desa el meu progrés?
Les teves partides, estadístiques i ajustos es desen al teu dispositiu. Si passes a un iPhone o iPad nou restaurant una còpia de seguretat, es conserven.
Com activo els assoliments i les classificacions?
Són opcionals i funcionen amb el Game Center d'Apple. Per fer-los servir, inicia la sessió al Game Center a l'app Configuració del teu iPhone o iPad.
Com canvio l'idioma?
Dins de cada app, a Configuració → Idioma.
Vull demanar un reemborsament.
Els reemborsaments els gestiona Apple. Pots sol·licitar-lo a reportaproblem.apple.com.
Assistance
Une question ou quelque chose ne fonctionne pas ? Écrivez-nous et nous vous répondrons dès que possible, généralement sous un ou deux jours.
Pour mieux vous aider, indiquez-nous l'app que vous utilisez, le modèle de votre iPhone ou iPad et la version d'iOS.
Questions fréquentes
Comment fonctionne l'essai gratuit ?
Toutes les apps sont téléchargeables gratuitement et vous pouvez les essayer en intégralité pendant 7 jours. Ensuite, le contenu du jour et les leçons restent gratuits, et vous pouvez débloquer l'app pour toujours avec un paiement unique. Pas d'abonnement ni de prélèvement automatique : l'essai ne se transforme jamais en paiement.
J'ai changé d'iPhone ou réinstallé l'app. Comment récupérer mon achat ?
Ouvrez l'app et allez dans Réglages → Achats → Restaurer les achats. Utilisez le même compte Apple que celui avec lequel vous avez effectué l'achat.
Ma famille peut-elle l'utiliser ?
Oui. Les achats peuvent être partagés avec votre groupe Partage familial d'Apple.
Ma progression est-elle sauvegardée ?
Vos parties, statistiques et réglages sont enregistrés sur votre appareil. Si vous passez à un nouvel iPhone ou iPad en restaurant une sauvegarde, ils sont conservés.
Comment activer les succès et les classements ?
Ils sont facultatifs et fonctionnent avec Game Center d'Apple. Pour les utiliser, connectez-vous à Game Center dans l'app Réglages de votre iPhone ou iPad.
Comment changer la langue ?
Dans chaque app, via Réglages → Langue.
Je souhaite demander un remboursement.
Les remboursements sont gérés par Apple. Vous pouvez en faire la demande sur reportaproblem.apple.com.
Assistenza
Hai una domanda o qualcosa non funziona? Scrivici e ti risponderemo il prima possibile, di solito entro uno o due giorni.
Per aiutarti meglio, indicaci quale app usi, il modello del tuo iPhone o iPad e la versione di iOS.
Domande frequenti
Come funziona la prova gratuita?
Tutte le app si scaricano gratis e puoi provarle per intero per 7 giorni. Dopodiché, il contenuto del giorno e le lezioni restano gratuiti, e puoi sbloccare l'app per sempre con un unico pagamento. Niente abbonamenti né addebiti automatici: la prova non si trasforma mai in un pagamento.
Ho cambiato iPhone o reinstallato l'app. Come recupero il mio acquisto?
Apri l'app e vai su Impostazioni → Acquisti → Ripristina acquisti. Usa lo stesso Account Apple con cui hai effettuato l'acquisto.
La può usare la mia famiglia?
Sì. Gli acquisti possono essere condivisi con il tuo gruppo In famiglia di Apple.
I miei progressi vengono salvati?
Le tue partite, statistiche e impostazioni vengono salvate sul tuo dispositivo. Se passi a un nuovo iPhone o iPad ripristinando un backup, vengono mantenute.
Come attivo obiettivi e classifiche?
Sono facoltativi e funzionano con Game Center di Apple. Per usarli, accedi a Game Center nell'app Impostazioni del tuo iPhone o iPad.
Come cambio la lingua?
All'interno di ogni app, in Impostazioni → Lingua.
Vorrei richiedere un rimborso.
I rimborsi sono gestiti da Apple. Puoi richiederlo su reportaproblem.apple.com.
Support
Du hast eine Frage oder etwas funktioniert nicht? Schreib uns und wir antworten dir so schnell wie möglich, meist innerhalb von ein bis zwei Tagen.
Damit wir dir besser helfen können, nenne uns bitte die App, dein iPhone- oder iPad-Modell und deine iOS-Version.
Häufige Fragen
Wie funktioniert die kostenlose Testphase?
Alle Apps kannst du kostenlos laden und 7 Tage lang komplett ausprobieren. Danach bleiben die Inhalte des Tages und die Lektionen kostenlos, und du kannst die App mit einer einmaligen Zahlung für immer freischalten. Es gibt keine Abos und keine automatischen Abbuchungen: Aus der Testphase wird nie eine Zahlung.
Ich habe ein neues iPhone oder die App neu installiert. Wie bekomme ich meinen Kauf zurück?
Öffne die App und gehe zu Einstellungen → Käufe → Käufe wiederherstellen. Verwende dabei denselben Apple Account, mit dem du den Kauf getätigt hast.
Kann meine Familie die App nutzen?
Ja. Käufe lassen sich über die Familienfreigabe von Apple mit deiner Familie teilen.
Wird mein Fortschritt gespeichert?
Deine Spiele, Statistiken und Einstellungen werden auf deinem Gerät gespeichert. Wenn du über ein Backup auf ein neues iPhone oder iPad umziehst, bleiben sie erhalten.
Wie aktiviere ich Erfolge und Bestenlisten?
Sie sind optional und funktionieren mit Game Center von Apple. Um sie zu nutzen, melde dich in der App „Einstellungen“ deines iPhone oder iPad bei Game Center an.
Wie ändere ich die Sprache?
In jeder App unter Einstellungen → Sprache.
Ich möchte eine Rückerstattung beantragen.
Rückerstattungen werden von Apple abgewickelt. Du kannst sie unter reportaproblem.apple.com beantragen.
Suporte
Tem alguma dúvida ou algo não está funcionando? Escreva para nós e responderemos o quanto antes, normalmente em um ou dois dias.
Para ajudarmos melhor, conte para nós qual app você usa, o modelo do seu iPhone ou iPad e a versão do iOS.
Perguntas frequentes
Como funciona o teste grátis?
Todos os apps podem ser baixados de graça e você pode testá-los por completo durante 7 dias. Depois disso, o conteúdo do dia e as lições continuam grátis, e você pode desbloquear o app para sempre com um único pagamento. Não há assinaturas nem cobranças automáticas: o teste nunca vira um pagamento.
Troquei de iPhone ou reinstalei o app. Como recupero minha compra?
Abra o app e vá em Ajustes → Compras → Restaurar Compras. Use a mesma Conta Apple com que você fez a compra.
Minha família pode usar?
Sim. As compras podem ser compartilhadas com o seu grupo do Compartilhamento Familiar da Apple.
Meu progresso fica salvo?
Suas partidas, estatísticas e ajustes ficam salvos no seu dispositivo. Se você passar para um novo iPhone ou iPad restaurando um backup, eles são mantidos.
Como ativo as conquistas e os placares?
Eles são opcionais e funcionam com o Game Center da Apple. Para usá-los, inicie sessão no Game Center no app Ajustes do seu iPhone ou iPad.
Como mudo o idioma?
Dentro de cada app, em Ajustes → Idioma.
Quero pedir um reembolso.
Os reembolsos são feitos pela Apple. Você pode solicitá-lo em reportaproblem.apple.com.
サポート
ご質問や不具合がありましたら、お気軽にご連絡ください。できるだけ早く、通常は1〜2日以内にお返事します。
スムーズにご案内できるよう、ご利用のアプリ名、iPhone または iPad の機種、iOS のバージョンをお知らせください。
よくある質問
無料体験はどのような仕組みですか？
すべてのアプリは無料でダウンロードでき、7日間すべての機能をお試しいただけます。その後も「今日のコンテンツ」とレッスンは無料のままで、1回のお支払いでアプリをずっと使えるようにアンロックできます。サブスクリプションや自動課金は一切なく、無料体験が自動で有料に切り替わることはありません。
iPhone を買い替えた／アプリを再インストールしました。購入を復元するには？
アプリを開き、「設定 → 購入 → 購入を復元」を選んでください。購入時と同じ Apple アカウントをご使用ください。
家族も使えますか？
はい。購入した内容は Apple のファミリー共有グループで共有できます。
進行状況は保存されますか？
ゲームの記録、統計、設定はお使いのデバイスに保存されます。バックアップから復元して新しい iPhone や iPad に移行した場合も、そのまま引き継がれます。
実績やリーダーボードを有効にするには？
これらは任意の機能で、Apple の Game Center を利用しています。ご利用になるには、iPhone または iPad の「設定」アプリで Game Center にサインインしてください。
言語を変更するには？
各アプリ内の「設定 → 言語」から変更できます。
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返金は Apple が対応しています。reportaproblem.apple.com からリクエストできます。